爱学习的伙伴们，大家好
我们日常生活当中跟三五好友一起相聚的时候，我们说话聊天，是为了创造一个高质量的氛围，可能某个不太会说话的人就能搞到一个饭局。
有没有过这样的场景？几个好友一起吃饭，突然某个人说着说着，然后大家吃完就不欢而散了。
我记得有一次夏天，我去外地扶持代理，和代理一起去她下面的伙伴家里回访，她伙伴也有几个朋友和我们一起做，我就索性叫她都约到一起，有啥不懂的可以问问我，当时也是第一次登门，有的人微信很熟，第一次见面，我就想着买点什么大家一起吃，烘托一下气氛，可是那个小区呢，是刚刚建好的小区，周围的配套设施并没有完善，我想买点水果，提上去没有找到哪里有卖水果的，又怕四处找代理抢着花钱，我就偷偷在网上定了一些白果园的水果，我们上楼没一会儿呢，这个水果就送来了，我们就洗洗水果，坐在客厅里就边吃水果边喝茶聊天，其中的一个小代理就说，有没有觉得这个水果好像不新鲜，外卖叫的水果都是不新鲜的，他们把不新鲜的水果拿来送外卖，好的水果才会留在店里。
当时因为这个水果是我定的，我和她也不太认识，她们家里还有好多我不认识的人，当时我就觉得挺尴尬
幸好呢，我们另外一个代理就说，我觉得挺好吃的呀，还可以呀，白果园是连锁品牌，口碑挺好的。
没想到我这个小代理根本不知道别人是在帮他打圆场，他继续接着说，现在百果园好多都是加盟的，都不是自己开直营的，现在那些加盟商啊，都在中间参水了。
我当时真的好想说，快来人呐，把他给我拖出去
在这个时候场面一度尴尬，代理看到这个情景马上就切到了下一个话题，聊别的去了，就终结了这个水果的话题
其实如果我们在很熟悉的人面前，或者说在自己的家人面前，如果这样说的话呢，是没有什么问题，可是我们在一些社交场合，在一些公众场合，如果这样说话呢，会让大家很尴尬，这就是情商不高的表现
高情商的人总是能够让一群人在一起聊天的时候越聊越开心，能够带动氛围，而情商不高的人，总是能够让一个很好的谈话的场景立马陷入一种尴尬的氛围
生活中这种情况经常发生，可能那个不会说话的人就是我们自己，但我们却不知道，莫名其妙就不知道自己说的哪句话让别人不开心了
比如你陪一位身材略胖的朋友，在服装店买衣服，朋友挑了一件衣服在身上试穿了一下，可是你发现朋友穿上这件衣服并不好看，显得他更胖了，这个时候，如果你脱口而出这件衣服显得你更胖了，那这句话一定会让对方心里不舒服，因为把说话的重点落在了 你更胖 这个点上，也就是说会让对方理解成为你笑我是个胖子或者你觉得我不配穿这件衣服。
可能只是因为我们没有注意自己的说话方式，让对方产生了误解。
那么更好的表达方式呢，应该是这件衣服啊，并不适合你啊
或者说这件衣服很普通啊，配不上你的气质
这件衣服有点儿老气，你更适合穿有活力的款式
那不管是后面的哪种说法，我们都要学会抬高朋友，贬低衣服
这里分享一个跷跷板法则，就是一个人做了一件事情，你可以想象有一条跷跷板，把人和事分开
跷跷板的这一头是这个人
另一头是她做的事情
把人抬高
把事情降低
打个比方，你是怎么做事情的？
为什么会搞成这样？
这是一种很直接的表达责怪的方式，运用跷跷板法则呢可以这样说
这件事情是不是很难搞？
你都遇到什么困难了？
那这就是责怪这件事情而把人抬高的说法。
我们在打个比方
你就是个窝囊废，根本就不像个男人
运用跷跷板法则后呢，就可以变成这样的一句话
你是个男人，你一定有办法搞定这件事情的。
同样的呢，我们把人抬高，把事情降低
跷跷板法则是一种说话策略，可以通过这样的方式让对方的行为，按照我们所期待的方向去发生改变。
刚才这句话呢，责怪对方不是男人，这不是我们的真实意图，真实一种情绪的表达而已，那么真实的意图是想让对方搞定，他应该搞定的事情
在我们的工作当中也可以用跷跷板法则去解决问题，你作为老板你责怪员工没有把工作做好这个不是你的真实意图。
其实你的真图真实意图是员工尽快具备解决问题的能力，能够独当一面，所以并不是你在责怪员工，而是你希望他能够把这件事情做好，那同样的我们可以把人抬高，把事情降低
所以有一天，当你忍不住发脾气的时候，可以用跷跷板法则让事情朝着你所期待的方向去发展
跷跷板法则除了用在人和事之间，也可以用在人和人之间，在工作和生活中我们经常会遇到这种现象
当有人做自我批评时，总是会给人一种诚实可靠的印象，也会赢得大家的同情和支持，所以压低自己呢，就是相对应的抬高了对方，自然会赢得别人的好感，因为每个人都希望自己受到重视，所以千方百计地往上爬，想方设法地抬高自己的地位
如果你能够压低自己，把对方抬到高处，满足了对方的需求，那么对方就会更容易接受你也会显得你更加的真诚
我们学会这种抬高对方的说话方式
那即使你是一个不善言辞的人呢，你也能够轻而易举的达到高捧别人的目的
一个敢于自我贬低的人，其实内心是充满自信的迷人，敢于自嘲者居多
就是因为他们都自信满满
有一次，冯巩在主持节目地时候说，今天有长得难看的我与中央台漂亮的美女周涛一起来主持
冯巩，他敢于当众来贬低自己，来源于他对自己的才华，对自己的吸引力的一种肯定。
你想一想在这个跷跷板上呢，老是把别人放到上面，他在上面站久了，他站得住吗？
那对方肯定是站不住的，对方站不住，他就会压下来把你抬上去对吗，人和人之间就是这样相互的人抬人的，彼此托起的
我们在生活中一定要也会经常遇到这样的一些人，他可能会说，我说话很直，他总说我这个人呢，刀子嘴豆腐心。我没有必要说别人喜欢听的话
可是自打我们懂事起呢，我们就能意识到说话太直接呢，是要付出代价的
轻则伤和气
重则断送前程
哪怕有的时候呢，你是出于一片好心，说了直话也不一定有好的结果。
不管怎么变化啊，说话太直接，他就是一种不受欢迎的行为，说话太直接导致两种结果
一种是揭穿别人
一种是诋毁别人
而这两种都是让人很难接受的，说话太直接和身上没穿衣服是一样的，都是裸奔
所以我们要学会给语言穿上一件外衣，而根语言穿外衣呢，他不是让你说谎，而是为了让语言更具备说服力，能够更拉近人和人之间的距离
只要你不是每天自己一个人独处，只要你还有机会跟别人产生链接，那么好好说话一定是你的这个社会当中生存的第一大法宝。
今天这个各种各样的社交场合，我们会发现高情商的人，他除了人缘好，有的时候是更直接的，结果是给自己带来财富
记得有一次我参加一个类似于资源链接的分享会，我带了我的两个学员一起去参加活动，她们都是自己做项目的，一个是开美容院的连锁美容院，另外一个是实体养生的，有自己的店面，我们去了之后呢，就坐在那儿听老师分享，其中有一个互动的环节，讲课的老师就说邀请台下的几位同学上台分享。
我其中的一个学员开美容院的那个学员，她就上台分享他的第一句话，我记得非常的清楚，他说，感谢今天我的朋友某某某带我来参加了这么有意义的一次活动，还指向了我，然后当时全场的人都在看向我，说实话呢，这样的活动我经常参加，但那个时候我心里面还是有一种被托起的感觉，就那么一句话，让我觉得这是一个特别会做事特别会说话的人。
然后他接着说，今天来这里有非常多的收获，今天的老师讲的非常的好，非常感谢这个平台
那说完了这些之后呢，他就讲了一下他自己的创业的一些经历，和成长历程，
后来第二次分享环节的他又一次被邀请上台分享，这一场分享会下来，他三次上台分享，分享会当天有一两百号人吧，全部都已经认识了，活动结束之后呢，几乎所有的人都来加他的微信，去参加这个活动的人都是各行各业的企业精英和行业领袖，他的人脉就是这样建立起来的
那大家知道为什么我这个学员
他三次都能被邀请上台去做分享么？
其实现那天现场好多人都举手的想上台，但不是每个人都有被邀请上台发言的机会
是因为这个学员，他特别的会捧场，今天这个故事呢，就是想告诉大家，我们在日常生活当中不仅要学会好好说话，在公众场合呢，我们也要注意学会捧场，特别是在一些活动当中，不管是你们自己公司内部组织的活动，还是你的朋友组织的什么局啊？饭局也好，还是任何一个活动，我们一定要学会去捧主办方的场，逮着机会了就去捧别人的场，你捧别人的场了，别人也要借助你来营造这个好的氛围，这叫做共赢
所以呀，人家能把生意做的那么好，事业做得好，是有原因的
同样的一场活动，有些人花的时间，参加活动的从来没有机会被别人认识，当你能够学会去给别人捧场的时候，其实你的机会就比别人更多，你给别人捧的场，别人也会给你相应的机会
因为人和人之间就是相互利用的
就是价值交换的
会捧场，他也是一种高情商的表现。
那捧场的话开口就要说感谢对方的话
比如说感谢某某某今天组的这个局
感谢某某公司今天搭建了这样一个平台让我们有机会在这里去分享，去交流，去创造这么多的价值，哪怕你没有收获，你去适当的修饰一下你的语言。别人更有信心把这个活动越做越好。
有些时候，我们在一些公众的社交场合，他不是让你去站在一群陌生人，或者说一群半生不熟的人面前去跟别人说真心话的
所以我为什么说高情商的人，他能够在任何的社交场合中都能够游刃有余，能够很快的很迅速的去搭建自己的人脉圈子，就是因为会说场面话。
不仅在生活中，在社交场合中高情商沟通和高情商处事会让我们的人际关系变得越来越好，其实在工作中，高情商沟通也是非常的重要，我们每天都会遇到各种棘手的问题，那在这里呢，分享几个沟通的技巧，让原本很糟糕的事情，向着自己想要的结果去发展。
第一个方法叫非你不可
刚毕业工作一年的职员小陈被提拔为集团公司的总经理助理
为了支持他的工作总经理把给自己开车多年的这个司机老王派给了小陈当司机，自从给小陈当司机啊这个老王的情绪就非常低落，别人问他说你怎么情绪不高啊！他说咱被贬了呗！原来给老总开车现在给助理开车
小陈知道这个情况之后呢特别把这个老王啊叫到自己的办公室
对他说老王你知道为什么把你调到我这里来吗？
老王不客气的回复他说
咱干得不好，被贬了呗！
这不是明摆着的吗！
原来给老总开车现在给助理开车
这个时候小陈认真的对老王说
老王你是我特别像总经理要来的
老王特别诧异说你干嘛非要我
小陈说是这样的
老王
是这样的，我对刘总说，你让我当助理可以，可是我的经验不太丰富，请你派一位年长的有经验的老同志在我身边，他可以发现我的漏洞，时常提醒我一些，就这样，刘总才把你派来，他舍不得你走呢
老王一听，刘总和陈助理特别点兵点将要自己，顿时乐开了花，和陈助理说，以后有什么事啊？你尽管吩咐我
当一个人知道自己被另外一个人非常的重视，有一种非你不可的认同感的时候，他会非常愿意去做一些即使他原本不太愿意做的事情，这种说话技巧不仅可以用在职场上，我们用在日常生活中以及在家庭的关系当中，也是非常的有效果的。
第二种技巧是投其所好。日本有一部叫（快乐飞行）的电影，讲述了在飞机上发生的各种事情，有一位刚入职的新人，空姐再分配，飞机餐食陷入了苦恼，因为飞机餐只有牛肉饭和鱼肉饭两种，但是大部分的乘客都更喜欢吃牛肉饭，所以分发到一半的时候就剩下了大量的鱼肉饭儿
牛肉饭却远远不够，如果这样分下去，肯定有很多想吃牛肉饭的乘客吃不到
到最后呢，会引起乘客的不满，甚至是投诉。
正当这个新人空姐也不知道该怎么办的时候，经验丰富的前辈空姐用一句话就解决了这个问题
他用广播告诉乘客，现在机内供应优质香草，富含矿物质的天然岩盐和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身鱼以及普通牛肉
这句话语说完许多乘客呢，就主动的选择了鱼肉饭
第三种沟通方式，是井其所恶
是中国的一句成语，它的意思是让别人远离她讨厌的事物，具体来说就是在话语中传递给对方这样的信息。
因为这样做有坏处，所以不要这样做，这样可以形成强大的强制力，让对方听从你的要求。
如果你是餐厅的服务员看到有客人的孩子在餐厅里跑来跑去既影响了别的客人也影响了服务员上菜
你会不会直接对孩子的父母说请您照看好您的孩子不要影响到旁边的客人
但是如果你这样直接说出自己的想法不仅很难让孩子的父母引起重视
那孩子是照样的乱跑可能还会造成客户的造成客人的反感什么的，因为对于孩子父母来说，其他客人只是陌生人，跟他自身的利益无关，所以这种请求是没有办法让他真的有所行动的
那在这种情况下，你可以尝试井其所恶的这个技巧
找一件这个父母会担心会害怕的事情，比如孩子呢，就是父母的软肋，全天下的父母都不愿意看到自己的孩子受伤，所以你可以这样对孩子的父母说，请您照看好你的孩子，服务员端着热汤热菜，如果端菜的时候不小心被撞到了，很可能会烫伤孩子，要不您还是让孩子坐在座位上吧
相信这样的话一出呢，父母因为害怕孩子被烫伤，一定会赶紧让孩子坐好，你看你找到了对方的软肋之后，一句简单的话就能让对方心甘情愿听你的
第四种的沟通方式是自由选择
意思是你在提出请求的时候啊，你给对方设置两个选项
既给了对方自由的选择，也做到了，无论对方选择哪一个，你都能达到你的目的
说有一对夫妻将家务呢进行了分配，就是每天吃完晚饭之后，这个老公负责清理垃圾，老婆负责洗碗，但是实际上一段时间之后啊，每次吃完晚饭，这个老公都喜欢先玩一会儿手机，至少要磨蹭半个小时才开始清理饭桌
这时间久了，每次都要这个老婆去督促他，老婆也不高兴
老公呢，经常被老婆督促呢，他也觉得很烦
于是这个老婆呢，想出了一个办法。
老婆就对老公说，亲爱的，今天的家务咱俩分一下，你是想等一下洗碗呢还是马上清理垃圾呢。
因为老公非常讨厌洗碗听完之后赶紧回答当然是马上清理饭桌和垃圾
然后从沙发上一跃而起马上就把桌面和地板打扫干净了。
自由选择之所以能这么有效，是因为对方感觉这是自己所做的决定
你虽然引导了她，但是不会有被命令和强制的感觉，所以呢，对方不仅会答应你的要求，而且会主动性更强，积极性也会更高
在今天的课程结尾部分给大家说一说语言暴力
现实中很多人不但没有去赞美别人，没有通过说话去满足别人的心理需求，而且语言方式是一种暴力的形式去出现，我们有的时候在职场上，在社交场合中，为了一些所谓的利益，我们可能会去说一些好听的话，但是我们经常把语言暴力留给了自己最亲近的人。
一些比较轻微的语言暴力，他并不会给人带来多大的伤害，但是他却可以让人与人之间的距离变得越来越远，语言暴力长什么样子呢？
我们来看看是不是很熟悉
叫你把那个东西拿来，你怎么又放在那里了？
你怎么回事儿啊？这不是我的问题啊，是你们执行力有问题
你怎么老是迟到啊！
永远都听不懂我在说什么。
你怎么回事儿怎么又这样？
你问我，我问谁呀。我怎么知道？
你凭什么呀？
那这些都是语言微暴力。
语言微暴力包含着责备抱怨批评和推脱，是把所有的问题和不满归咎于别人的一种表达方式
习惯性的把问题归咎于别人，这是一种病态反应，心理学上叫（人格失调症）说得好听一点呢，就是脾气不好
有偏向这类说话爱好的人一定要反思一下，这是心理学上的人格失调症
也就是说你的心理是不健康的。
我们总结一下今天的课程内容，我们在第一部分讲到了在人多的时候，我们要注意自己的说话方式，不要做那个制造尴尬氛围的人，我们要学会做一个受欢迎的人
第二部分呢，讲到了学会捧场
在公众场合去建立自己的影响力，扩大自己的人际圈，让别人主动来靠近你。
第三部分沟通技巧
学会如何让事情向我们所希望的方向去发展的一个沟通技巧
第一个沟通技巧叫 非你不可
第二个沟通技巧叫投其所好
第三个沟通技巧叫井其所恶
第四个沟通技巧叫自由选择
最后一个就是拒绝语言暴力
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